居宅介護支援・居宅介護サービス計画の策定にあたっては、ご利用者の意向を尊重し、その同意を得た上で展開していきます。利用相談・サービス計画の策定にあたっては、親切丁寧かつ迅速に対応し、ご利用者またはそのご家族に対し、サービス計画やサービス事業所の情報を理解しやすいように説明を行う。常にご利用者の心身の状況、その環境等の把握に努め、ご利用者またはその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の意向を尊重し、その選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないように、公平中立に行う。

親切丁寧かつ迅速に対応し、利用者またはその家族に対し、サービス計画やサービス事業者の情報を理解しやすいように説明を行う。

市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者及び介護保険施設等の保健・医療・福祉サービスとの連携に努める。