(1)利用者が可能な限り在宅において、その方の能力に応じ、自立した生活を営む事ができるよう援助していきます。

(2)利用者の意見及び人格を尊重し、利用者の立場に立って、公正中立なサービスを提供できるよう援助していきます。

利用者に介護保険制度や在宅サービスを理解し、利用していただけるよう親切、丁寧、迅速、公正に対応していきます。