要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、居宅サービス計画を作成するとともに、居宅サービス計画に基づく指定居宅サービスなどの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者その他の者との連絡調整その他の便宜の提供を行い、当該居宅要介護者などが介護保険施設の入所を要する場合にあっては、介護保険施設への紹介その他の便宜の提供を行う。

利用者の心身状況、希望及びその置かれている環境を踏まえ、適切なサービスの提供先などについて相談、支援し、ケア体制を整えるための合議と協働を調整する。