事業所は、利用者が保健・医療・福祉サービスを適切に利用できるよう、利用者の依頼を受けて介護サービス計画を作成するとともに、その計画に基づいてサービスの提供が確保されるよう、事業者との連絡調整、介護保険施設の紹介その他の便宜の提供を行うものとする。事業所は、保険者である市町村より要介護認定調査の委託を受けた場合は、その被保険者に訪問調査を実施する。事業所は、地域包括支援センターから要支援状態にある高齢者に対する指定介護予防支援の一部委託を受けた場合は、その契約内容に基づき、介護予防サービス計画を作成する。

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