(1)利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事が出来るよう配慮して居宅介護支援サービスを行う。(2)利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な介護サービス、保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行うものとする。(3)常に利用者の立場にたって、利用者に提供される介護保険サービスが特定の種類、特定の業者に著しく偏することのないよう、公正中立に行うものとする。

利用者が、その有する能力に応じて、自立した日常生活を営むことが出来るように、常に利用者の立場に立って利用者に提供される介護保険サービスが特定の種類、特定の業者に著しく偏することのないよう公正中立に行う。