要介護状態にある高齢者が、自立して日常生活を営むことが出来るように、利用者や家族の意思及び人格を尊重しながら、利用者の立場に立って公平中立に居宅サービス計画を作成する。また各種のサービスが計画に基づき適切に提供されるように、各サービス事業所や関係機関との連絡調整等やその他の便宜の提供も行う。

要介護状態にある高齢者が自立した日常生活を適切に営むことが出来る様に、心身の状況等に応じて保健・医療・福祉や地域のサービス提供事業所と連絡・連携を図りながら、利用者の立場で公正中立にサービスを提供する。