要介護認定等の状態となった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行う。また、保険・医療・福祉サービスを適切に利用できるよう、居宅サービス計画を作成するとともに、その計画に基づいてサービスの確保がされるよう、事業者との連絡調整、介護保険施設紹介その他の便宜の提供を行う。

相談業務を随時対応。