要介護状態等になった利用者が、可能な限り居宅において利用者の有する能力に応じ、自立した生活を送っていただくために利用者の心身状況・環境に応じて、利用者家族の選択に基づき、適切な保険・医療・福祉サービスが効果的に提供されるよう支援します。

利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、適切な居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し、かつ適切な居宅サービスの提供が確保されるよう介護サービス事業者やその他の事業者、関連機関との連絡調整その他の便宜の提供を行います。