契約者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、契約者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。契約者の意思及び人格を尊重し、常に契約者の立場に立って、契約者に提供されるサービスが、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行います。事業の運営に当たっては、市町村等保険者・医療・他の介護支援事業者・介護保険施設との連携につとめます。

公正・中立なサービスを提供する。