１.当事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場にたって援助を行う。

２.事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療　サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

３.事業の実施に当たっては、関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

（１）利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう支援します。

（２）利用者自身の「意思」が生かされるように、また「意思」を引き出すように支援していきます。

(３)利用者の自己決定を尊重し、その実現を支援するために利用者自身に関すること、社会資源に関することなど、利用者の自己決定に必要な情報を誠意をもって提供します。

(４)「その人らしさ」 を大切にし、さまざまに支援が必要な状態であっても利用者の声を謙虚に受けとめ、敬意をもって尊重します。

(５)利用者が自ら利用するサービスを理解し、納得と承諾を得てサービスの提供と調整をします。

(６)必要なことを、必要なときに、必要なだけ支援を提供することができるよう、つねに公正・中立な立場から介護支援サービスと介護サービスを求めます。

事業所・リハビリテーション機関等々と密接に連携を図り、利用者の生活の質の向上に努めます。

(７) 医療依存度の高い方への対応をスムースに行います。 主治医先生・訪問看護ステーション・訪問介護事業所・リハビリテーション機関等々と密接に連携を図り、利用者の生活の質の向上に努めます。

(８)利用者の生活支援に必要な社会資源の活用をすすめたり、他の法律や制度に基づくサービスや権利擁護の制度なども紹介・あっせんしたり致します。

(９)利用者の望む暮らしへ向け、つねに自己点検し自らのサービス評価をすすめます。

(１０)共に歩んでゆける事業所であり続けるために自己研鑽に励み、介護支援サービスの向上をめざします。