１．利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な医療・保健・福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう、配慮して行います。２．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供されるサービスが、特定の種類又は特定のサービス事業者に不当に偏ることがないよう、公正中立に行います。

関係する市町村、医療機関、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、居宅サービス事業者、介護保険施設等と密接な連携を図り、利用者がその有する能力に応じて自立した日常生活を送ることが出来るよう、サービスの提供に努めている。