居宅介護支援事業の適切な確保するため、人員及び運営管理に関する事項を定め、要介護状態または要支援状態にある者に対し、適切な居宅支援事業を提供する。　利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じた日常生活が営むことが出来るよう利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って支援を行う。

利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立ち提供される指定居宅サービスなどが特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないように、公正中立に行います。関係市町村・医療・福祉サービス機関との綿密な連携を図り、地域社会や家庭との結びつきを重視します。