常に利用者の立場に立って、その意思・人格を尊重し、公正中立な立場で、利用者の状況に応じ、可能な限りその居宅において、自立した日常生活ができるよう、また、利用者の選択に基づいたサービスが総合的・効率的に提供されるよう配慮して事業にあたる。地域の中でだれからも信頼される事業所として、常に情報収集に努め、関係先との綿密な連携を図り、総合的なサービス提供が行えるよう事業にあたる。

常に利用者の立場に立って、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、可能な限り居宅において自立した日常生活が営めるよう支援する。支援にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づいた適切なサービスが多様な事業者から提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。