利用者の意志及び人格を尊重し、利用者の立場に立って、提供される居宅サービスが特定の種類・事業所に不当に偏る事がないように、公正中立に行います。又、運営に当たっては、市町村、老人介護支援センター、他の居宅支援事業所、介護保険施設等との連携に努めるものとします。

指定居宅介護支援の提供に当たっては懇切丁寧に行う事を旨とし、利用者またはその家族に対し、サービスの提供方法について理解しやすいように説明するものとする。