要介護状態または要支援状態にある高齢者に対し、在宅であっても適切な介護保険サービスを利用することによって快適な生活を送ることが出来るように支援する。

要介護状態になった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活が送れるように配慮。利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って、提供されるサ－ビス等が特定の種類又は特定のサ－ビス事業者に不当に偏ることなく、公正中立を保つよう努めている。