１．当居宅介護支援事業所は、被保険者が要介護状態になった場合、その可能な限り居宅において、その有する能力に応じた自立した生活を営むことが出来るように配慮して行なう。　２．パークヒル天久居宅介護支援事業所は、被保険者が申請が行われているか否かを確認し、その支援も行う。　３．パークヒル天久居宅介護支援事業所は、被保険者の選択により、心身状況、そのおかれている環境等に応じて、適切な保険医療サービス及び福祉サービス、施設等の多様なサービスと事業所の連携を得て、総合的に介護計画を提供されるよう配慮し努める。

利用者等の意見及び人格を尊重し、常に中立な立場に立ち、利用者に提供されるサービスの種類、特定の事業者に不当に偏りすることないよう公平、中立に行うことを基本とする。　また、様々な状況に対し、多方面からよりよいサービスの提供の方向性を検討していく。