利用者が可能な限り居宅において能力に応じた自立した日常生活が出来るよう利用者の心身の状況、環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健・福祉・医療サービスが、総合的かつ効果的に提供するように配慮し努める 。居宅サービス計画・介護予防サービス計画の作成にあたっては、利用者、家族の希望ならびに利用者について把握した課題に基づき居宅サービス等が提供される体制を勘案して、サービスの目標、達成時期、提供する上での留意点を盛り込んだ原案を作成する。利用者の意思及び人格を尊重し、特定の事業者に不当に偏することのないよう公平、中立に行なうものとする。

１．利用者が、可能な限り居宅においてその有する能力に応じた自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して行うものとする。

２．利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者円卓に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効果的に提供するよう配慮し努めるものとする。

３．居宅サービス計画の作成にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、特定の事業者に不当に偏することのないよう公正、中立に行うものとする。