可能な限り利用者の居宅において，その置かれている環境等に応じて，利用者の選択に基づき，適切なサービス及び福祉サービスが，多様な事業者から，総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

利用者の意思及び人格を尊重し，常に利用者の立場に立って，利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう，公正中立に行う。

利用者と家族の個人情報を適切に取り扱い，プライバシー保護に努める。

公平公正かつ円滑な調査・アセスメントを行います。

利用者様とご家族様の介護負担を理解します。

自立支援や自己決定を支え，相手の立場になって，させて頂くケアの実現につながるケアプランを作成します。