①事業所の介護支援専門員は要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して行う。

②事業の実施に当たっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

③事業の実施に当たっては、利用者の意志及び人格を尊重そ、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることの内容公正中立に行う。

④事業の実施に当たっては、関係市町村。地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

地域包括支援センターと連携を行い、積極的に困難事例にも対応をしている。