(1)利用者が可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に努める（2）利用者の選択に基づき適切な保健、福祉医療サービスが多様な事業所から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮する（3）常に利用者の立場に立って提供される居宅サービスの等が特定の種類または特定の事業者に不当なく偏ることなく公正中立に行なう

常に利用者の立場に立って、利用者本人、家族、事業者及び関係機関との調整に努め、適切で効果的なサービス提供に心がけている