利用者の意思及び人格を尊厳し、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービスの事業者に不当に偏ることのないように、公正、中立に関係市町、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等の綿密な連帯をはかるものとする。

介護を必要とされる方が、自宅で適切にサービスを利用できるようにケアマネジャー（介護支援専門員）が心身の状況や生活環境、本人・家族の希望等にそってケアプランを作成したり、さまざまな介護サービスの連絡・調整などを行います。常にご利用者の視点に立って公平、中立の立場で居宅介護の支援を行っていきます。