事業所は、要介護者等の身近な相談場所として本人に意思及び人格を尊重し、常に本人の立場に立って居宅サービス計画の作成や居宅サービスの提供を本人の希望をもとに行い、要介護者等に満足していただけるように努める。　事業の実施に当たっては、介護支援専門員が、関係市町村、居宅介護サービス事業者、介護保険施設と綿密な連携を図り、要介護者等に満足していただけるサービスを提供する。

利用者が地域社会で安心し、自立した生活が営めるよう生活・介護に関して総合的に取り組む。