本事業は、利用者が要介護状態（介護予防にあっては要支援状態）となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。　利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供される介護サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。　事業の運営にあたっては田辺市、地域包括支援センター、在宅介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

中辺路地区は山間地で訪問距離が長く移動時間がかかり、他事業所の参入が困難な地域での要介護者を多く抱えています。　社会福祉協議会の居宅介護支援事業所として「誰もが安心して暮らせるまちづくり」を目指してサービスの資質向上に努めます。　介護事業は基より地域福祉事業との連携を図って総合的に要支援・要介護の方々の支援を実施しています。