ご利用者様及びご家族様の意思及び人格を尊重し、常に利用者様の立場に立った適切な介護・医療の福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう努めると共に、可能な限りその有する能力に応じ自立した日常生活を送ることができるよう支援する。

利用者様が自分自身の生活を自ら組み立てていけるように、自分自身に適したものを自ら選択・決定できるための「自分自身の状態に関する客観的で適切な情報」を提供することを特色としている。