利用者が可能な限りその居宅において、自立した生活を営むことが出来るよう配慮する。　利用者の選択に基づき、サービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。　利用者の意思及び人格を尊重し、利用者に提供される指定居宅サービス等が不当の偏することのないよう、公正中立に行うこと。　事業の運営にあたっては、関係市町、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努めるものとする。

ご契約者が居宅での介護サービスやその他の保健医療サービスを適切に利用することができるよう、次のサービスを実施します。

・ご契約者の心身の状況やご契約者とそのご家族の希望をお伺いして、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成します。

・ご契約者の居宅サービス計画に基づくサービス等の提供が確保されるよう、ご契約者の及びそのご家族等、居宅サービス事業者等との連絡調整を継続的に行い、居宅サービス計画の実施状況を把握します。

・必要に応じて、事業者とご契約者双方の合意に基づき、居宅サービス計画を変更します。

・当サービスの利用は、原則として要介護認定を受けられた方が対象となります。要介護認定をまだ受けていない方でもサービスの利用は可能です。