介護支援専門員はその方のおかれている環境に応じて利用者の選択に基づき適切な保健、医療、福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるように援助します。利用者の意思、人格を尊重し常にその方の立場にたって公平中立に行います。また行政機関、包括支援センター、老人介護支援センター、民生委員、他の指定居宅支援事業所、介護保険施設との連携に努めます。

和やかな笑顔、優しい言葉をモットーに一人ひとりのご利用者、ご家族の方との信頼関係を大切に接します。生きてこられた人生に尊敬の念をもち最期の時期によりよい日々を送っていただけるように支援します。利用者、家族の立場に立って適切な機関や施設を勧め、担当者と連携を図り道筋ができるまで支援します。