利用者の意思及び人格を尊重し、おかれている環境等に応じて、利用者の立場にたって、利用者に対して提供される指定居宅サービス等を、特定の種類又は事業者に不当に偏ることのないよう総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行なう。

利用者や家族の要望を充分に聞き、個々のニーズにあった支援方法を考え、利用者が満足する ケアプランを作成して、事業所として関係機関とも協力しながら、自立した日常生活が営めるよう、可能な限り支援していく。