利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、関係市町村及び地域の保険、医療、福祉サービスとの連携に努め、居宅サービスが特定のサービス事業者に不当に偏ることがない様努めること

被保険者が要介護状態等となった場合においても、その者が可能な限りその居宅において有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように、利用者の心身の状況その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基き適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に供給されるように配慮して介護支援を行う。