1.利用者の心身の状況やその置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、保健・医療・福祉の連携を図り適切な保健・医療サービス及び福祉サービスの総合的かつ効率的な提供に努めるものとする。　２．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等の公正中立に努めるものとする。

原則初回面接は２名で訪問し、短時間で多面的なアセスメントが行えるよう工夫している。

また、定期開催の居宅介護支援事業所内カンファレンスでの情報共有により、適正なサービスが提供出来るよう意見の交換の場を設けている。