利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。利用者の意志および人格を尊重し、利用者の選択に基づき、総合的かつ効率的にサービスが提供されるよう中立公正な立場で調整する。また、関係市町、地域包括支援センター、地域の保健・医療・福祉サービスの提供主体との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

住み慣れたご自宅で、その人らしい暮らし（のぞむ暮らし)ができるよう支援する。