１.介護支援専門員等は、要介護者等の選択に基づき保健・医療・福祉サービスが多様な事業者から総合的に提供されるようにする。　2.事業者は要介護者等の意思を尊重し、要介護者に提供されるサービスが特定の事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行なう。　3.事業の運営にあたっては、関係市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等、地域の保健・医療・福祉サービスとの連携に努める。

利用者のニーズにあったケアプラン作成を行なうことを基本とします。