１．利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮します。　２．利用者の心身の状況や生活環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健・医療・福祉サービスの多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮します。　３．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される指定居宅サービス等が不当に偏することのないよう、公正・中立に支援を行います。

・利用者、ボランティア、家族を含めたケアプラン作成　・公的財政基盤を有し、サービス事業者、保険者に左右されないケアマネジメントの実施　・要介護者、ケアプラン作成、介護報酬に結びつかない相談、調整にも幅広く対応