要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮します。利用者の意向を尊重し適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に、不当に偏ることのないよう公正中立に行うものとします。市区町村、地域包括支援センター、他の居宅支援事業所、介護保険施設等との連携に努めます。

要介護状態にあるお客様が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮します。お客様の意思及び人格を尊重し、常にお客様の立場に立って、お客様に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービスに不当に偏ることのないよう、公正中立に行うものとします。市区町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めます。