事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性及び介護者の状況等をふまえて、その有する能力に応じ在宅での自立した日常生活を営むことができるよう、ケアプランの作成を行い、サービスを調整し、提供されるサービスの内容がケアプランに沿ったものであることを確認する。

要介護者等及び介護者の心身の状況を鑑みて最も効果的かつ効率的な介護サービスを利用できるよう提供するものとし、提供の際は利用者に対してサービス内容を書面で提示し、利用者がその内容に同意する署名又は記名捺印を以って、提供内容の確定とします。