利用者が要介護（要支援）状態になった場合に、可能な限り居宅でその有する能力に応じての自立した日常生活を営むことができるように配慮をする。また、心身の状況や環境等から利用者やその家族の選択によって、適切な保健医療サービス、福祉サービスを多様な事業者から総合的、効率的に提供されるよう支援をしていく。利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場で公平中立に活動を継続していく。

地域の方々からの介護相談に迅速に対応するため金沢市地域包括支援センターや介護サービス事業所との連携を重要視し、高齢者との家族が安心して日常生活ができる地域の拠点事業所となるように取り組みを行っている。