事業所の介護支援専門員は要介護者の依頼を受け居宅サービス計画を作成すると共に当該居宅サービス計画に基づく指定居宅サービス等が確保されるよう連絡調整その他の便宜の提供を行い、および要介護者等が介護保険施設への入所を希望する場合にあっては介護保険施設への紹介その他の便宜の提供を行う。

介護サービスの提供に関する事故およびそれに類する事例が発した場合は、直ちに報告の上、報告書を提出し、会議で対策を協議する。