居宅サービス計画にあたり、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者が自立した日常生活を営む事ができることを目標とする。適切な保健医療・福祉サービスが総合的・効果的に提供されるように、公平中立な立場に立ち、サービス事業所、地域、地域包括支援センター、行政等その他の機関と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供の調整に努める。

地域がら、山の上であり、市営住宅も3ヵ所と単身世帯・高齢世帯が多く、交通手段もよくないため、緊急時に対応できるように、同法人の施設内の事業所(包括支援センター、デイサービス、特養、事務、当直等）と連携をし、休日や夜間でも対応できるようにしている。対応が介護職のため、利用者や地域の方々の相談を的確にアドバイスしたり、自宅に駆けつける等している。また、同法人には多種のサービスがあるため、利用者の安心感や安全に配慮し早急に対応するよう連携している。