当事業所は、指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行います。なお、事業の運営に当たっては、市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者及び介護保険施設等との連携に務めるものとします。

当該地域における指定居宅サービス事業者等に関するサービス内容、利用料等の情報を適正にご利用者又はそのご家族に提供し、サービスの選択を求めて頂きます。そして、三団体ケアプラン方式により、ご利用者についてその有する能力、既に提供を受けている指定居宅サービス等のその置かれている環境等の評価を通じて、ご利用者が現に抱える問題を明らかにし、ご利用者が自立した日常生活を送ることができるよう支援します。又、24時間常時連絡が可能な体制をとり、各関係機関との連絡調整等の便宜の調整を行います。