(1)利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。(2)利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが提供されるよう配慮して行う。(3)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって公正中立に行う。

介護支援専門員の前職が多岐に渡っており、情報の共有によりその専門性がいかされている。