在宅ケアセンターさざんか園は、利用者が要介護状態になった場合でも可能な限り在宅において、その有する能力に応じ日常生活を営むことができるよう配慮してケアマネジメント業務を行う。また、そのために市町村、地域包括センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設との連携を努めて行う。

日･祝、年末年始は定休日となっているが、365日体制で電話受付が可能である。また、ご本人、ご家族の都合に合わせて勤務時間外の相談対応にもなるべく対応していくことを心がけている。