(1)利用者が要介護状態になった場合、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。(2)心身の状態、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、総合的且つ効率的に提供されるよう配慮して行う。(3)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って総合的なサービスの提供に努める(4)運営にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。(5)上記のほか、「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準」を遵守する。

地域包括支援センターと連携しながらサービス提供している。また、担当者不在の時も、緊急時には迅速な対応を心掛けている。当地域は、独居、高齢者、世帯が多いため、家族との連絡・相談も状況に合せて蜜に行っている。