(1)要介護状態または要支援状態の利用者本人の意志に基づき、居宅において自立した生活を営む事ができるように十分配慮した上で、利用者の主体性、自主性を損う事がないように実施します。(2)自立支援、家族支援を目的として、利用者やその家族及び各種サービス担当者と協同して、適切な居宅サービス計画の作成、実施が可能となるようにします。

地域内のサービス提供事業所を全て開示し、利用者及び家族の選択を必須としている。その後、利用者及び家族との信頼関係の確立を重視し、サービスを安心して利用する事ができるように、また真意や苦情を遠慮なく伝えることができるような事業所であり、従業者であることを念頭に置いて活動している。