１、事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅に於いて、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

２、事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に行う。また、市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

利用者本位と自立支援

　・その人らしい人生を実現できるサービスを提供する。

　・利用者の力、家族の力、地域社会の力を尊重する。