事業所の介護支援専門員は、利用者が居宅において日常生活を営む為に必要な保健、医療、福祉サービスの適切な利用等をすることができるよう利用者の依頼を受けて居宅サービス計画を作成するとともに当該計画にもとずく指定居宅サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者との連絡調整その他の便宜の提供を行う。

利用者中心の考え方でケアプランの作成を行っている。