・当事業所は、利用者の心身の状況や環境などに応じて、可能な限り居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように、利用者の立場にたって支援を行うものとする。

・事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスや福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように中立公正な立場でサービスを調整する。

・事業の実施にあたっては、関係市区町村、地域包括支援センター、地域の保健・医療福祉サービスとの緻密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

定休日や営業時間外も転送電話にて応対可能