１　利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう配慮し、使用者の心身の状況、その置かれて　いる環境等に応じ、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行う。

２　実施にあたっては、関係市町村・指定居宅サービス事業所等との綿密な連携を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場　に立ち、公正中立な業務に努める。

どのような困難な利用者に対しても適切な対応を行うため、スキルアップを常に図っている。ターミナルや難病など医療的ニーズの高い利用者や緊急対応についてもすぐに実施している。