利用者の心身の状態、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健・医療・福祉・介護サービスが、総合的かつ効果的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービスなどが特定の種類または特定の事業所に偏りすることのないよう、公平中立に行う。事業の実施にあたっては、関係市町、地域の保健・医療・福祉・介護サービス機関との綿密な連携を図る。

利用者本位の姿勢をもって地域、各事業所との連携を密にとっていく。