1.介護支援専門員等は要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう種々の相談に応じ、必要とされる諸サービスが公正中立に円滑かつ適切に実施されるように連絡・調整等の援助を行ないます。

2.利用者からの苦情があった場合、適切に対応できるよう努めます。

3.事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

身体機能面だけでなく、精神心理面、社会環境面を加えた３つの側面から、要介護状態等にあるご利用者の状況を統合的にとらえて、居宅サービス計画を作成いたします。