利用者が可能な限り在宅で自立した生活を営むことができるよう、心身の状況、環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。支援にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される居宅サービス等が特定の種類、特定の居宅サービス事業者に偏らないよう公正中立に行う。運営にあたっては、市町村、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努める。

利用者が居宅で、可能な限り自立した生活を営むことができるよう、行政機関、地域包括支援センター、他のサービス事業所等と密な連携を行い、公正中立なサービスの提供を行います。