当事業所は「お客様とご家族にご安心を！信頼される祥光苑を目指そう」とのスローガンに基づき、

１．お客様とご家族の要求に応じたサービス提供と継続的支援

２．ＩＳＯルールに基づく仕事の徹底

３．５Ｓの推進による効率化

４．法令・規制要求事項の遵守を全員参加で進めることを運営の方針としています。

当事業所では、「まずお客様の話をよく聞く」という基本的な援助過程を大事にしています。そして、日頃から法人の利益ではなく、個々のお客様が自分に合ったサービスを選べるよう、インフォーマルサービスも含めた情報提供を行うことを心がけています。

 その他の特色としては「ＩＳＯ９００１：２００８」を認証取得していることが挙げられます。具体的な取り組みとして、「サービス改善の機会を組織的に設ける」ことや、「お客様アンケート」の実施、事業所として、また、介護支援専門員各々でも年度毎に「改善目標」を掲げてサービス提供にあたるなど、常にお客様本位の施設を意識して業務にあたっています。